کاتالوگ سااا
جلد
کاتالوگ سااا
کاتالوگ دیجیتال محصول · نسخه ۱۴۰۴
SAĀ SYSTEM · DIGITAL CATALOG
بستری یکپارچه برای مدیریت چرخهٔ کامل پروژه، از تعریف قرارداد و سرویس تا تیکت عملیاتی، عملکرد پرسنل و تردد — همه در یک سامانه با هویت سازمانی مشخص.
فهرست
ساختاری روایی از مسئله سازمان تا راهکار یکپارچه؛ هر فصل یک لایه از سامانه را باز میکند.
۰۱
فصل اول · مسئلهٔ سازمان
در یک سازمان خدماتی یا پیمانکاری، اطلاعات یک پروژه معمولاً بین چند ابزار پراکنده است: یک صفحهٔ گسترده برای قراردادها، یک نرمافزار جداگانه برای تیکتها، یک سامانهٔ دیگر برای حضور و غیاب و اکسلهای شخصی مدیران برای عملکرد.
این پراکندگی سه مسئلهٔ اصلی میسازد: ازدسترفن زمینهٔ پروژه هنگام انتقال اطلاعات بین ابزارها، تأخیر در تصمیمگیری بهدلیل نبود گزارش یکپارچه، و سربار مدیریتی برای هماهنگی بین سامانههای ناهمگون.
سااا بر این فرض بنا شده که «پروژه» نقطهٔ گرانیگی تمام عملیات سازمان است. هر تیکت، هر ساعت کارکرد، هر مرخصی و هر تنخواه باید به یک پروژه و یک قرارداد مشخص متصل باشد.
مسئلهٔ ۱
سوابق یک پروژه در چند سامانه پخش میشود و بازسازی چرخهٔ کامل پروژه نیازمند مراجعهٔ مکرر به منابع مختلف است.
مسئلهٔ ۲
وظایفی که مسئول مشخص یا مهلت معین ندارند، بهمرور در کارتابل کاربران انباشته شده و به گلوگاه عملیاتی تبدیل میشوند.
مسئلهٔ ۳
بدون اتصال ساعت کارکرد و تیکتهای انجامشده به هویت فرد، ارزیابی عملکرد پرسنل به برداشتهای کیفی محدود میشود.
۰۲
فصل دوم · هستهٔ سامانه
در سااا، «پروژه» تنها یک ردیف در لیست کارها نیست؛ یک موجودیت سازمانی است که به یک قرارداد و یک کارفرما متصل میشود، سرویسهای اجرایی دارد، تیکتهایش در کارتابل کاربران جاری میشوند و ساعت کارکرد پرسنل روی آن ثبت میگردد.
هر پروژه در سااا با یک قرارداد تعریف میشود. قرارداد تاریخ شروع و پایان، شماره و کارفرمای مشخص دارد. پس از ثبت قرارداد، سرویسهای پروژه تعریف میشوند — هر سرویس یک واحد اجرایی مستقل با چکلیست، مسئول، ناظر استقرار و ناظر کارفرما.
روی هر سرویس، تیکتهای عملیاتی ایجاد میشوند. هر تیکت مهلت انجام، اولویت، وضعیت و مسئول دارد. پایان پروژه بهصورت سیستمی هشدار داده میشود و امکان بازگشایی مجدد، ارجاع و پیگیری وجود دارد.
روی هر گره کلیک کنید
چرخهٔ پروژه در سااا از قرارداد آغاز میشود، به سرویس و تیکتهای عملیاتی میرسد و در نهایت با گزارش و تحلیل تکمیل میشود.
۰۳
فصل سوم · قلب تپنده
تیکت در سااا فقط یک پیام یا وظیفه نیست؛ یک واحد کار ساختاریافته است که دارای شناسه، اولویت، مهلت انجام، مسئول، چکلیست، تاریخچهٔ ارجاع و امکان تعلیق با دلیل مشخص است. تیکت میتواند به پروژه، سرویس یا کاربر مشخصی متصل شود.
شرح: بررسی چکلیست سرویس و تحویل گزارش به ناظر کارفرما. مهلت: ۴۸ ساعت.
چکلیست (۳ از ۵)
نمونهای از نمایش تیکت در کارتابل کاربر
هر تیکت یک شناسهٔ یکتا دارد و بر اساس نوع و اولویت طبقهبندی میشود. برای اولویت اضطراری، ثبت دلیل الزامی است.
هر آیتم چکلیست میتواند توسط کاربر متفاوتی تکمیل شود و نام انجامدهنده در تاریخچه ثبت میشود.
تعیین مدت زمان انجام (به ساعت و دقیقه)، تاریخ انجام مشخص توسط مدیر، و امکان شروع/توقف تایمر روی تیکت.
ارجاع به همسطح یا سطح بالاتر با توضیح، و منشن چند کاربره در متن تیکت برای هماهنگی سریع.
تعلیق با دلایل از پیش تعریفشده و محدودسازی دسترسی کاربر در صورت انباشت تیکتهای بلاتکلیف در بازهٔ مشخص.
ثبت استعلام از همکار یا کارفرما در همان تیکت، با تاریخچهٔ کامل پرسش و پاسخ.
کارتابل هر کاربر بر اساس اولویتهای تعریفشده در تنظیمات اولیهٔ سامانه بهصورت خودکار چینش میشود. کاربر با ورود به سامانه، ابتدا مهمترین وظایف را میبیند.
نیازمند ثبت دلیل. در صدر کارتابل.
اولویت اجرایی پس از اضطراری.
جریان عادی کار روزانه.
وظایف پسزمینه و بایگانی.
۰۴
فصل چهارم · تعاریف پایه
ماژول تعاریف پروژه در سااا، لایهٔ مرجع سامانه است. هر آنچه در سامانه اتفاق میافتد — از تیکت تا تردد — باید به یک قرارداد، یک سرویس و یک کارفرما قابل انتساب باشد.
ثبت قرارداد با شماره، تاریخ، مدت، زمان شروع و پایان. امکان بایگانی یا فعال نگهداشتن. آلارم نزدیکشدن به پایان قرارداد بهصورت خودکار فعال میشود.
هر سرویس یک واحد اجرایی مستقل است با عنوان، نوع، تاریخ شروع و پایان، همکاران با سطوح مختلف دسترسی، و برنامهریزی سرویس.
تعریف کارفرما با مشخصات کامل و امکان افزودن کاربران کارفرما به سامانه با سطوح دسترسی مشخص برای پیگیری پروژه.
۰۵
فصل پنجم · سازمان
ماژول کاربران سااا، هویت دیجیتال سازمان را میسازد. هر فرد در سامانه یک کاربر است با نقش، سمت، بخش سازمانی و عکس پروفایل. دسترسیها بر اساس نقش تعریف میشوند و امکان تعریف نقشهای دلخواه با سطوح مختلف دسترسی وجود دارد.
چارت سازمانی زنده
در سااا، چارت سازمانی بازتابدهندهٔ ساختار واقعی شرکت است. مدیران، زیرمجموعهها و اعضای هر بخش بهصورت درختی قابل مشاهده هستند.
مجموعهای از دسترسیها به ماژولهای سامانه. میتوان نقشهای دلخواه تعریف کرد و سطح دسترسی هر نقش را جداگانه تنظیم کرد.
عنوان رسمی فرد در سازمان. قابل تعریف، ویرایش و انتساب به کاربران است.
هر بخش یک واحد ساختاری است که میتوان کاربران را به آن افزود و اعضای زیرمجموعه را مشاهده کرد.
بدون محدودیت در تعداد. با مشخصات، عکس پروفایل، نقش و وضعیت فعال/غیرفعال. امکان فیلتر کاربران بر اساس معیارهای مختلف.
ایجاد اطلاعیه با انتخاب گیرندگان مشخص، نمایش زمان، ایجادکننده و محتوای کامل اطلاعیه.
۰۶
فصل ششم · مدیریت عملکرد
ماژول عملکرد سااا، ارزیابی پرسنل را از برداشتهای کیفی به دادههای قابل استناد تبدیل میکند. هر فعالیت ثبتشده با تاریخ، ساعت، گروه، نوع، سرویس و برچسب (دورکاری یا ماموریت) به کاربر منتسب میشود.
کل ساعت
۰
تیکتهای تکمیلشده
۰
ماموریتها
۰
نمونهٔ داشبورد عملکرد یک کاربر در بازه ماهانه
تاریخ شروع و پایان
بازهٔ زمانی فعالیت
ساعت عملکرد
مدت دقیق به ساعت و دقیقه
گروه، نوع و سرویس
دستهبندی چندبعدی فعالیت
برچسبها
دورکاری، ماموریت، عادی
شرح عملکرد
توضیح کیفی فعالیت انجامشده
خروجیهای ماژول
۰۷
فصل هفتم · تردد و شیفت
ماژول تردد سااا ترکیبی از ثبت حضور، تعریف شیفت، تقویم تعطیلات و جریان درخواستهای مرخصی و ماموریت است. تمامی این اجزا به هم متصلاند و خروجی یکپارچهٔ کارکرد پرسنل را میسازند.
۰۸
فصل هشتم · ارتباط
ارتباط درونسازمانی نباید از سامانهٔ کاری جدا باشد. سااا یک ماژول چت و یک ماژول یادداشت را در کنار ماژولهای عملیاتی قرار داده تا هماهنگی، پرسشوپاسخ و یادداشتهای فردی در همان محیطی بمانند که کار در آن انجام میشود.
گفتگوی خصوصی با هر کاربر سامانه، با امکان اشتراک فایل در هر قالب. گفتگوها بهصورت تاریخچه در دسترس باقی میمانند.
ایجاد گروه یا کانال بدون محدودیت کاربر، مناسب برای تیمهای پروژه، واحدهای سازمانی یا اطلاعرسانی سراسری.
ایجاد و ذخیره یادداشتهای فردی درون سامانه — جدا از جریان تیکتها، اما در دسترس همیشگی کاربر.
منشن کاربران در متن تیکت، یک سطح دیگر از ارتباط را ممکن میکند. یک کاربر میتواند در شرح تیکت، همکار یا مدیر را فرا بخواند؛ منشنهای دریافتی و ارسالی هر کاربر بهصورت جداگانه قابل مشاهده و فیلتر هستند. این ویژگی، چت عمومی را با گردش کار رسمی پیوند میزند.
۰۹
فصل نهم · مدیریت مالی
ماژول مالی سااا، جریان ثبت و تایید تنخواه را پوشش میدهد. هر تنخواه با تاریخ ثبت، عکس یا فایل ضمیمه، وضعیت تایید و واریزیهای ثبتشده همراه است تا شفافیت مالی در سطح عملیاتی حفظ شود.
ثبت تنخواه
ثبت اولیه با تاریخ ثبت و مبلغ.
بارگذاری مستندات
افزودن عکس یا فایل بهعنوان سند هزینه.
بررسی و تایید
تایید یا عدم تایید توسط مسئول مالی.
ثبت واریزی
واریزی مربوطه به تنخواه متصل میشود و سابقهٔ کامل قابل گزارش است.
۱۰
فصل دهم · گزارش و تحلیل
سااا دادههای پراکندهٔ تیکتها، عملکردها، ترددها و قراردادها را به گزارشهای قابلاعتماد برای مدیران تبدیل میکند. فیلترهای چندبعدی و خروجیهای Excel و PDF، امکان تحلیل سفارشی را در هر بازهٔ زمانی فراهم میکنند.
بر اساس نوع، اولویت، وضعیت، کاربر، پروژه و بازهٔ زمانی.
ساعت کار، تیکتها، ماموریت و دورکاری در بازه انتخابی.
تمام گزارشها با فیلتر انتخابی بهصورت Excel قابل دریافت هستند.
گزارش عملکرد پرسنل برای ارائه به مدیران ارشد یا کارفرما.
بر تیکتها
بر عملکرد
بر تردد
۱۱
فصل یازدهم · پلنها
سااا در دو سطح قابل تهیه است: پلن پایه برای شروع مدیریت پروژه و تیکتهای اصلی، و پلن حرفهای برای سازمانهایی که به چارت سازمانی، تعاریف پیشرفتهٔ قرارداد، تردد، عملکرد و گزارشگیری کامل نیاز دارند.
پلن
برای تیمهایی که به مدیریت پروژه و تیکتهای اصلی نیاز دارند، بدون پیچیدگیهای سازمانی.
پلن
تمام امکانات پایه بهاضافهٔ لایههای سازمانی، تعاریف پیشرفته و ماژولهای منابع انسانی و مالی.
نمونهای از جدول تطبیق قابلیتها (۱۰۹ قابلیت)
| # | قابلیت | پایه | حرفهای |
|---|---|---|---|
| ۱ | ثبت کارفرما با اطلاعات پایه | ✓ | ✓ |
| ۳ | تعریف چند قرارداد برای هر کارفرما | — | ✓ |
| ۳۴ | ایجاد تیکت جدید | ✓ | ✓ |
| ۴۴ | تاریخچهٔ ارجاع تیکت | — | ✓ |
| ۵۱ | تعریف چکلیست تیکت | — | ✓ |
| ۶۵ | تعلیق تیکت با ثبت دلیل | — | ✓ |
| ۹۰ | خروجی Excel | — | ✓ |
| ۹۸ | چت گروهی و کانال | — | ✓ |
| ۱۰۲ | چارت سازمانی | — | ✓ |
| ۱۰۵ | مدیریت عملکرد پرسنل | — | ✓ |
| ۱۰۷ | ثبت تردد مکانی | — | ✓ |
| ۱۰۹ | داشبورد پایه | ✓ | ✓ |
جدول بالا نمونهای از ۱۰۹ قابلیت ثبتشده برای دو پلن است.
۱۲
جمعبندی
سااا یک سامانهٔ یکپارچه برای سازمانهایی است که میخواهند چرخهٔ کامل پروژه — از قرارداد و کارفرما، تا تیکت عملیاتی، عملکرد پرسنل، تردد و جریان مالی — را در یک محیط با هویت واحد مدیریت کنند.
مدیریت میکند
قرارداد، سرویس، پروژه و کارفرما را در یک چرخهٔ پیوسته.
پوشش میدهد
از تعریف تیکت و ارجاع تا تردد، شیفت و درخواستهای پرسنلی.
تولید میکند
گزارشهای فیلتردار، داشبورد عملکرد و خروجیهای Excel و PDF.
استفاده میکنند
مدیران پروژه، سرپرستان، کارشناسان، مدیران مالی و مدیران ارشد.
محصولی از
محیا پرداز
طراحی و پیادهسازی سامانههای سازمانی و مدیریت شهری.